STEP 1

１） オペレーション分析
施設見学によるサービスレベルのチェック

２） レビュー(常勤スタッフへのヒアリング)

３） 現状のレポート作成と説明

STEP 2

４） 基本マニュアルの作成
マニュアル導入ご説明とトレーニング
オペレーションチェックリストの作成

５） 施設マニュアルの作成
マニュアル導入のご説明とトレーニング
オペレーションチェックリストの作成

６） 定期的な訪問による責任者ミーティング
チェックリストの導入
チェックリストのレビュー

７） 定期的なオペレーション研修実施